Release 55.135.10

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19, janeiro de 2021

Márcio Rodrigues

Release sendo liberado:

Data da Versão: 18/01/2021

Versão do Script de Banco de dados:

Versões	Database	Descrição
55.135.0	TactiumIP	Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP:

Versões	Módulos	Descrição
55.135.10	nMonitor	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.135.10	IPToolbar	Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.135.10	IPIVRManager	Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.135.10	IPMonitorServices	Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.135.10	IPExternalServices	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.135.10	IPReplication	Serviço Windows responsável por realizer a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.135.10	IPBoardServices	Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.135.10	IPServer	Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP:

Versões	Módulos	Descrição
19.10.24	IPTTCampanha	Aplicativo Desktop usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
16.12.19	IPDNDLoader	Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.135.10	IPIntegrationServices	Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Sumário

Implementado o comportamento de forçar o retorno após as renitências. No cadastro de renitências do nMonitor é possível marcar o checkbox de forçar o retorno. Quando um item for discado e tiver como resultado da ligação uma renitência com retorno forçado o item será discado novamente após o tempo da renitência. Vale lembrar esse retorno funciona igual o agendamento, ou seja a hora da ligação não será a hora exata do fim da renitência e sim uma hora aproximada.
Inclusão de um campo na Toolbar para preenchimento de informações externas do atendimento.

Nova funcionalidade de fila de espera onde ao possuir ligações em fila seja possível alertar através de bipe. É preciso configurar o tempo do alerta no cadastro do serviço para o bipe funcionar.

Realizado ajustes nos alertas da tela discador do IPMonitor, quando era ativado a opção bloqueio DDD na campanha esse alerta era apresentado, com a correção só deve ser apresentado no caso de falhas na carga de mailing.
No IPMonitor a mensagem falha na consulta de portabilidade estava sendo apresentada de forma desordenada, realizado ajustes para que essa mensagem seja apresentada quando de fato apresente falha na portabilidade.
Correção de monitoria por ponto de entrada, estava sendo possível somente monitorar por 1 serviço ou 1 ponto de entrada, ocorria falha ao monitorar por vários serviços e vários pontos de entrada.
Ajuste no cadastro de grupos de agentes e outros cadastros do nMonitor para organização de ordem alfabética.
Correções e melhorias na atualização dos dashboard.

Em ligações transferidas para URA não estava sendo enviado corretamente o SwitchCallId, esse ID armazena o numero de origem muito importante em integrações com o Tactium, detalhe ajustado nas novas versões.
Correções e melhorias nas integrações de Toolbar.