Release 55.135.10

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19, janeiro de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado:

  • Tactium IP: 55.135.10

Data da Versão: 18/01/2021

Versão do Script de Banco de dados:

Versões Database Descrição
55.135.0 TactiumIP Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP:

Versões Módulos Descrição
55.135.10 nMonitor Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.135.10 IPToolbar Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.135.10 IPIVRManager Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.135.10 IPMonitorServices Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.135.10 IPExternalServices Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.135.10 IPReplication Serviço Windows responsável por realizer a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.135.10 IPBoardServices Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.135.10 IPServer Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP:

Versões Módulos Descrição
19.10.24 IPTTCampanha Aplicativo Desktop usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
16.12.19 IPDNDLoader Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.135.10 IPIntegrationServices Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado
NOVAS FUNCIONALIDADES
IPServer
  • Implementado o comportamento de forçar o retorno após as renitências. No cadastro de renitências do nMonitor é possível marcar o checkbox de forçar o retorno. Quando um item for discado e tiver como resultado da ligação uma renitência com retorno forçado o item será discado novamente após o tempo da renitência. Vale lembrar esse retorno funciona igual o agendamento, ou seja a hora da ligação não será a hora exata do fim da renitência e sim uma hora aproximada.
  • Inclusão de um campo na Toolbar para preenchimento de informações externas do atendimento.
nMonitor
  • Nova funcionalidade de fila de espera onde ao possuir ligações em fila seja possível alertar através de bipe. É preciso configurar o tempo do alerta no cadastro do serviço para o bipe funcionar.
MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS
nMonitor
  • Realizado ajustes nos alertas da tela discador do IPMonitor, quando era ativado a opção bloqueio DDD na campanha esse alerta era apresentado, com a correção só deve ser apresentado no caso de falhas na carga de mailing.
  • No IPMonitor a mensagem falha na consulta de portabilidade estava sendo apresentada de forma desordenada, realizado ajustes para que essa mensagem seja apresentada quando de fato apresente falha na portabilidade.
  • Correção de monitoria por ponto de entrada, estava sendo possível somente monitorar por 1 serviço ou 1 ponto de entrada, ocorria falha ao monitorar por vários serviços e vários pontos de entrada.
  • Ajuste no cadastro de grupos de agentes e outros cadastros do nMonitor para organização de ordem alfabética.
  • Correções e melhorias na atualização dos dashboard.
IPServer
  • Em ligações transferidas para URA não estava sendo enviado corretamente o SwitchCallId, esse ID armazena o numero de origem muito importante em integrações com o Tactium, detalhe ajustado nas novas versões.
  • Correções e melhorias nas integrações de Toolbar.

 

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