Release 21.02.15a

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17, fevereiro de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado:

  • Tactium OMNI: 21.02.15a
  • Data da Versão: 15/02/2021

Versão do Banco de dados:

Versão Database Descrição
50.02 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI:

Versões Módulos Descrição
21.02.15a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.02.15a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.02.15a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.02.15a Monitor Omni Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.01.26a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
20.03.30* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

NOVAS FUNCIONALIDADES

ChatMailServer

  • Nova versão do ChatMailServer com um novo parâmetro chamado de tempo em minutos no cadastro do Serviço que enviará automaticamente mensagens para o cliente informando a posição do mesmo na fila. Essa mensagem é fixa. Instrução de Uso

MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS

OmniPA

  • Correção do erro “Erro ao Salvar atendimento” ao clicar em e-mails.
  • Realizado tratamento nas configurações de templates de resposta.
  • Correção na navegação do script de atendimento.
  • Nova versão do OmniPA na identificação do cliente do 9 dígito do celular.
  • Ajustes no processo de identificação do cliente a partir do Omni, mantendo uma visão única de identificação do Omni e CRM.
  • Nova versão do OmniPA para apresentar uma mensagem quando apresentar alguma falha no processo de envio da mensagem pelo GupShup.

Monitor Omni

  • Realizado correção na monitoração que antes estava aparecendo os logins, corrigido para apresentar o nome do usuário.
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