• Versão: 5.5.217.0
• Data de Liberação: 27/07/2026

Esta versão inclui melhorias significativas para otimização e estabilidade da solução TACTIUM IP.

Versão de Banco de Dados

Novas Funcionalidades

• Realizado ajuste na funcionalidade **“Bloquear telefone”**, garantindo que o bloqueio do número seja efetivamente aplicado na telefonia. Anteriormente, a opção apenas registrava a informação no CRM, sem realizar o bloqueio do telefone na plataforma de telefonia. Também foi realizado ajuste na identificação da opção **“Bloquear Cliente”**, que passou a ser apresentada como **“Bloquear Cliente (CRM)”**, deixando claro que sua funcionalidade é destinada exclusivamente à integração com o CRM. Além disso, a opção **“Bloquear Cliente (CRM)”** será desabilitada quando a Toolbar não estiver integrada ao CRM, evitando interpretações incorretas e possíveis inconsistências operacionais.
• Nova funcionalidade no relatório de Detalhe de ligações do Voice Monitor. Foi implementado o filtro “Responsável pela finalização”, que irá filtrar o tipo de finalização da chamada no relatório, podendo ser Agente, Externo, Integração ou Sistema.

• Incluídos no relatório Detalhe das Ligações, do Voice Monitor, os filtros Incluir Protocolo e Protocolo, permitindo a consulta de protocolos ou ocorrências registrados no CRM. Também foi adicionada a coluna Protocolo, que exibirá o número vinculado ao atendimento quando a ligação for realizada por meio do Omni Client ou CRM Client. Além disso, foi incluído o campo Banco de Dados CRM nas configurações do Voice Monitor. A conexão utilizará as mesmas credenciais da base do Tactium IP, sendo necessário que o usuário possua permissão de acesso à base do CRM.

Principais Melhorias e Correções