Release 55.161.0
Release 22.08.01a
Sumário
Release sendo liberado
- Tactium OMNI: 22.08.01a
- Data da Versão: 01/08/2022
Versão do Banco de dados
Versão | Database | Descrição |
51.07 | Tactium | Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI. |
Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.
IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.
Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).
Versões por módulos Tactium OMNI
Versões | Módulos | Descrição |
22.08.01a | ChatMailServer | Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria |
22.08.01a | OmniPA | Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens |
22.08.01a | WebChat | Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final |
22.08.01a | OmniMonitor | Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel |
22.04.11a* | SendMailServer | Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails. |
22.01.03a* | Tactium Messaging | Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp. |
22.08.01a | Webhook Omni | Interface para utilização de WhatsApp API |
Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM
Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.163.1 e também com o release do Tactium CRM 22.08.01a.
Sem Novas Funcionalidades
Melhorias e Correção de Problemas
OmniPA
- Retirado a opção de pesquisa satisfação que estava sinalizado na COR amarela na opção de anexo.
- Foi liberado uma nova versão do OmniPA para permitir a edição de um contato com as informações do Telefone e CPF que estavam apresentando uma falha na gravação.
- Foi liberado uma nova versão do OmniPA com a possibilidade de classificar os atendimentos com uma categorização permitindo a gestão dos contatos pelo operador agrupando-os. Essas categorias são definidas no ManagerADM no cadastro de Menu Cadastro Básicos >> Classificação de Conversas. Essa função está disponível de forma nativa no OmniPA sem a necessidade de habilitação, tornando-se necessário apenas definir as classificações no seu cadastro para o seu uso.
- Foi liberado uma nova versão do OmniPA com o tratamento da ordenação das mensagens que automáticas do início do atendimento (saudação, opt-in, etc) com as do Script de Automação.
- Foi liberado uma nova versão da procedure de DAC para tratar uma situação quando não existia grupos definidos no cadastro do serviço.
- Correção no OmniPA na versão anterior foi identificado que os templates não estavam chegando do lado do cliente.
- Correção e melhorias nas mensagens de saudação no OmniPA.
- Foi liberado uma nova versão do OmniPA e NewManager aumentando o tamanho do campo de assunto para 200 caracteres.
- Foi liberado uma nova versão do OmniPA para tratar a mensagem de retomada de uma conversa (após a queda da PA ou deslogar a PA), visto que a conversa é distruibda automaticamente para os demais operadores disponíveis e o cliente não estava sendo sinalizado de forma clara sobre essa retomado do atendimento.
- Melhorias na performance na aba conversas do novo layout.
- Nova versão do OmniPA que estava ocorrendo algumas falhas ao salvar anexos na pasta de ocorrências.
OmniMonitor
- Foi liberado uma nova versão do OmniMonitor com vários ajustes de levantados da tela de monitoração, consultas e relatórios.