Release 5.53.8.1

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10, outubro de 2024
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 5.53.8.1
  • Data da Versão: 16/09/2024

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
53.8 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
5.53.8.1 ChatServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.8.1 OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.8.1 WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.8.1 OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.8.1 SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.8.1 OmniMessaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.8.1 Webhook Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.197.1 e também com o release do Tactium CRM 5.53.8.1

Novas funcionalidades

OmniMonitor

  • Nova melhorias na procedure do relatório Detalhes Atendimento Mensagens.
  • Atualmente, quando a quantidade é maior que 100, não é possível visualizar todos os detalhes, pois não há botões para navegar entre as páginas. Portanto foi adicionado botões “próximo” e “anterior” nas telas de monitoramento que apresentam uma quantidade maior que 100 itens.
  • Nova funcionalidade na tela do OmniMonitor sinalizando a data da última atualização dos dash/ paineis na parte superior ao lado direto.

ChatServer

  • Nova funcionalidade no Script de automação do OMNI com a inclusão de um novo parâmetro na chamada da integração da NLU.

OmniPA

  • Foi ajustado as mensagens de alerta relacionadas ao cadastro de classificação, substituindo o termo para garantir a padronização das informações na aplicação.
  • Ajustados os módulos Webhook, OmniPA e Tactium messenger para remover acionamento para a API da gupshup do Opt-in, visando melhoria de performance, pois não é obrgatório.
  • Realizado modificação no cadastro de contatos no Omni PA, alterando o título “Telefone” para “DDD+Telefone” ou adicionando um campo separado para preenchimento do “DDD”.

WebChat

  • Nova funcionalidade no WebChat adicionado suporte a formação de texto no webChat (negrito, itálico e rasurado), seguindo a mesma sintaxe de uso do WhatsApp.
  • Nova funcionalidade no ManagerADM no cadastro de serviço do tipo de WebChat com o novo parâmetro para habilitar chamadas de áudio e vídeo por serviço. Esse parâmetro é complementar ao que existe na tela de “Parâmetros” na aba de “Geral”, aplicando sempre o mais restritivo.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Correção no OmniPA para tratar corretamente o alerta de validação de login com politica de senha, caso o usuário estivesse incorreto.

WebChat

  • Correção no WebChat para tratar o erro no envio da pesquisa de satisfação, mesmo para os atendimentos que estavam com o status de abandono, se dava por uma validação inadequada.
  • Foi inserida proteção no OmniPA para verificar se o áudio a ser enviado é igual ao último, solucionando o problema.
  • Realizado apenas algumas proteções para que esse tipo de problema não volte a ocorrer.
  • Ajuste no OmniPA colocar uma proteção para que ao salvar o atendimento, não interferir no nome do cliente existente na tabela de forma de comunicação.
  • Correção no ChatServer no processo de troca de ficha (durante o registro da ocorrência) existia um erro na troca de anexos, ao trocar a ficha e gerar um novo numero de ocorrência, os anexos estavam sendo salvos na pasta da ocorrência antiga, fazendo com que eles se perdessem na conversa e ocorrência.
  • Correção na procedure do DAC com a adição de proteções no processo de tratamento do retorno dos valores da procedure.
  • Correção no OmniPA com um novo filtro, visando solucionar a problemática do ambiente sobre lentidão no carregamento.

OmniMonitor

  • Correção no OmniMonitor do tratamento das paginações. Esse ponto já estava sendo tratado na versão anterior e nessa versão mais nova concluimos o processo de melhoria.

ChatServer

  • Correção no Chatserver para proteção no tratamento das conversas que entram em timeout.
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