Release 5.53.7.3

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.7.3
• Data da Versão: 19/09/2024

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.7	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.7.3	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.7.3	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.7.3	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.7.3	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.7.3	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.7.3	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.7.3	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.195.4 e também com o release do Tactium CRM 5.53.7.1

Novas funcionalidades

OmniMonitor

• O funcionamento é o mesmo da imagem ou de qualquer outro anexo presente no atendimento, porém agora é possível o envio no pré-atendimento.” Nova funcionalidade no Tactium MIS com a inclusão do relatório de Produtividade campanhas de Omni com a opção Detalhe.

ChatServer

• Foi desenvolvida uma nova funcionalidade onde é possível cadastras palavras chaves com a possibilidade de desviar o script para qualquer ponto da árvore. As opções são cadastradas nas opções de escape dos itens de NLU.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Correção no OmniPA para tratar as validações no processo de cadastro de pessoa, a partir de um contato de WhatsApp que foi compartilhado no OmniPA.
• Repassado ao cliente que o cadastro do Ramal externo é de uso exclusivo do módulo Tactium IP e que para fazer quaiquer envio de mensagem pelo Omni torna-se necessário informar o número por completo do cliente, isto é, DDI+DDD+TELEFONE.
• Correção no ChatServer para tratar os números fixos de WhatsApp. Além disso foi liberado um Script para ajustar a base.
• Correções no OmniPA realizadas no processo de encerramento das conversas e tratativas no DAC para não travar uma FAT caso ela falhe.

WebChat

• Correção no WebChat a nível de resolução no celular, no qual o botão de expandir a tela ficará oculto.

OmniMonitor

• O funcionamento é o mesmo da imagem ou de qualquer outro anexo presente no atendimento, porém agora é possível o envio no pré-atendimento.” Nova funcionalidade no Tactium MIS com a inclusão do relatório de Produtividade campanhas de Omni com a opção Detalhe.
• Correção no ChatServer com uma tratativa para concluir os atendimentos de pós-atendimento que ultrapassem o tempo de 30 minutos dos atendimentos de voz que são integrados com o OmniMonitor.
• Correção no relatório procedure Conversa da Mensagem, no Omni Monitor, para tratar o filtro por telefone.
• Realizado correção no filtro nome do operador no relatório Conversa de Mensagens no OmniMonitor.
• Correção no ChatServer para tentar identificar o erro no momento da gravação do anexo no diretório e a linha de código responsável pela a ação foi movida para um bloco try/catch, para que seja possível capturar eventuais erros.

ChatServer

• Correção no ChatServer para tratar o envio de mensagens em uma situação específica.
• Correções no ChatServer com algumas proteções e mais logs para facilitando a identificação de um possível problema, caso volte a ocorrer.
• Correção de conversas presas após um reinicio do ChatServer.