Release 5.53.5.3

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.5.3
• Data da Versão: 17/06/2024

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.5	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.5.3	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.5.3	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.5.3	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.5.3	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.5.3	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.5.2	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.5.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.195.2 e também com o release do Tactium CRM 5.53.5.3

Novas funcionalidades

OmniMonitor

• Nova função para integrar login/senha com o AD do ManagerADM, OmniMonitor e OmniPA. Desenvolvido também o login integrado do NewManager, ManagerConsulta, ManagerADM, OmniMonitor e OmniPA, não necessitando fazer o login de forma separada. As configurações deverão ser feitas no arquivo de configurações das ferramentas incluido o seguinte parâmetro “Indica que a autenticação do NewManager será via Active Directory”.

ChatServer

• Nova versão que corrige erro ao deletar anexo após e-mail enviado mesmo com parametro “Mantém cópia de anexos enviados nos e-mails da ocorrência” marcado como “Não”.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Versão com correções no alerta de “atendimento fora do horário padrão” em versões anteriores estava disparando mesnagens fora do horário padrão.
• Correção OmniPA para concluir os atendimentos de voz quando houver algum tipo de inatividade do pulso da PA..
• Nova versão que corrige falhas ao editar histórico do atendimento no OmniPA.
• Corrigido o erro que estava ocorrendo ao salvar contato no cadastor de pessoas em atendimentos realizados pelo OmniPA.
• Nova versão que orrige o problema de não alocar o número da ocorrência após escolher ficha de atendimento.
• Realizado correção na tela de histórico do atendimento na parte superior estava apresentando o nome *e-mail* *e-mail*.
• Correção no Server e na procedure da árvore para tratar na parte de timeout do chatserver, a parte de desvio ou transferência em item da arvore de atendimento não estava funcionando, alteramos para que volte a respeitar a regra de desvio ou transferência por timeout.
• Correção no OmniPA no processo de mesclagem do nome do cliente de para ser usado na mensagem de saudação, configurada no parâmetro “<<VarFatNomeCli>>”.
• Correção do OmniPA no apontamento no método que dispara a requisição do opt-in para a GupShup, para que sempre ele olhe o identificador do contato.

ChatServer

• Correção no ChatServer e na procedure da árvore para tratar timeout do chatserver, a parte de desvio ou transferência em item da arvore de atendimento não estava funcionando. Alteramos para que volte a respeitar a regra de desvio ou transferência por timeout.

OmniMonitor

• Para corrigir problemas desse tipo foi criada uma nova funcionalidade no OmniMonitor com uma opção de filtro dos atendimentos “Todos em fila”. Nesse filtro devem aparecer as filas que estão com aguardando fila ou inativo em fila, independente da data de entrada.
• Correção OmniPA para tratar a orrência vinculada a fila quando estiver nula.
• Correção do erro “Invalid date” no OmniMonitor em historico de atendimento
• Novas funcionalidades e melhorias no OmniMonitor, no qual foi adicionado notificação do alerta sonoro, correção da lentidão da aba agentes, alteração nas tabelas de consulta chat e zap, correção na edição de contato do cliente da aba agentes.

SendMailServer

• Nova versão que corrige erro ao deletar anexo após e-mail enviado mesmo com parametro “Mantém cópia de anexos enviados nos e-mails da ocorrência” marcado como “Não”.