Release 5.53.4.2

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.4.2
• Data da Versão: 22/04/2024

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.4	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.4.2	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.4.2	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.4.2	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.4.2	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.4.2	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.4.2	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.4.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.192.0 e também com o release do Tactium CRM 5.53.4.2

Novas funcionalidades

OmniPA

• Nova funcionalidade disponibilizando um novo parâmetro chamado “”Reatribuição de Atendimento”” no cadastro do Serviço. Essa opção estará disponível em todos os serviços do tipo de mensagens e fará com que os atendimentos seja reatribuido dentro do contexto configurado nesse parâmetro caso ocorra uma queda ou LogOff do operador no OmniPA com tickets em aberto, visando recuperá-los.

ChatServer

• Novo script referente a tabela T_MLE para melhoria do processo da regra de discagem.

OmniMonitor

• Nova customização no OmniMonitor no método de exportação de arquivos .XLSX dos relatórios para que não seja exibido em tela mais do que 1000 linhas. Além disso, é possível realiazar a exportação dos dados sem necessitar gerar a consulta do relatório .XLSX que permite mais de 65k linhas.
• Nova coluna com a informação DEPARTAMENTO no relatório detalhes de atendimento de mensagens

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Nova versão do OmniPA com correções e melhorias nos principais botões da tela.
• Nova versão do OmniPA que corrige erros e falhas no contador do quadro de resumo de atendimento.
• Nova versão do OmniPA com melhorias na pesquisa de satisfação

ChatServer

• Correção no ChatMailServer para adicionar rotinas de tentativas de reconexões dos sockets para contornar a situação reportada pelo cliente.

OmniMonitor

• Nova versão do Monitor que corrige a apresentação de forma correta dos nomes dos agentes que estão logados

OmniMessaging

• Correção no Tactium Messenger para coletar as variáveis em uma coluna específica.

WebChat

• Correção do WebChat para tratar o problema que ocorria na montagem do alerta de estoro de tempo (configurado no serviço) que estava com um padrão errado.

SendEmailServer

• Correção no processo do TTSendMailServer devido ao empilhamento de exceções, ocasionando a parada inesperada da aplicação. Foi identificado o ponto onde as exceções eram geradas e foram adicionadas validações para evitar que novas exceções fossem geradas nesse ponto. Foram também adicionados registros de log para futuros casos não previstos e/ou não contemplados nas validações.