Release 5.52.11.2

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.52.11.2
• Data da Versão: 13/11/2023

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
52.11	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.52.11.2	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.52.11.2	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.52.11.2	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.52.11.2	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.52.5.2*	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.52.3.1*	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.52.11.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.185.1 e também com o release do Tactium CRM 5.52.11.2.

Novas funcionalidades

OmniPA

• Novo filtro criado na tela de fila de atendimentos WhatsApp.
• Foi adicionado no atendimento de OmniPA o botão de enviar e-mail no contexto de ligação.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Melhorias na sequência de mensagens realizadas entre cliente e operador e consequentemente ajustes na geração do atendimento ou ocorrência.
• Realizado ajuste ortográfico na mensagem de inatividade.
• Correção e melhorias nas mensagens de saudação.
• Correção do campo historico da ocorrência que sempre quando alterava o status da ocorrencia esse historico estava sendo duplicado.
• Correção do erro de envio de anexos entre o operador e cliente.
• Ajustes no contexto de encerramento da conversa considerando o tempo de 24 horas.
• Correção do erro que estava ocorrendo em alguns disparos de campanha sem o envio do Template.
• Ajustes e melhorias na geração de FATs ou seja melhorias na geração de dados pelo Omni.

WebChat

• Corrigido erro que estava ocorrendo ao resposnder pesquisa de satisfação no OmniPA.
• Melhorias na pesquisa de satisfação do Omni.

ChatServer

• Ajustes e melhorias na geração de FATs ou seja melhorias na geração de dados pelo Omni.

OmniMonitor

• Ajustes e melhorias no quadro de monitoria telefonica no Omni Monitor.
• Correção do botão fechar na tela do relatório Detalhe de Atendimento.
• Correção para que o Monitor Omni apresente o anexo localizado no corpo do e-email.

Webhook

• Otimização no tempo de resposta do BOT.