• Nova funcionalidade no Tactium IP para permitir que o áudio de pré-atendimento das ligações ativas manuais seja escutado pelo agente caso o parâmetro “Pode Ouvir Áudio de Pré-Atendimento” esteja habilitado no nMonitor, no cadastro de “Configurações” na aba “Cliente CTI”.

• Foi criado botão “Ocultar Inativos”, que permite ocultar serviços, URAs, agentes e grupos de agentes inativos nos relatórios em que essa filtragem está disponível. Está disponível a partir do release 5.5.206.8 do Tactium IP.
• Correção no Tactium IP para garantir a obtenção do login do agente definido como responsável pelo cliente.
• Correção no Monitor Services na obtenção do valor TMA Geral quando o dashboard está filtrando por serviço no nMonitor.
• Correção no IPServer para tratar situação em que a mensagem que o sistema estava tentando vocalizar possui caracteres que apresentam erro na vocalização.

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