Release 21.12.13a

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15, dezembro de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 21.12.13a
  • Data da Versão: 13/12/2021

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
50.08 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
21.12.13a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.12.13a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.12.13a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.10.25a* OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
21.09.20a* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.10.18a* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.147.3 e também com o release do Tactium CRM 21.12.13a.

Novas Funcionalidades

OmniPA

  • Liberado nova funcionalidade de transferência de e-mails. Essa opção será habilitado na tela de registro do e-mail onde o operador estará realizando o atendimento.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Otimização do registro das estruturas para sinalização dos atendimentos BOT, HUM e BOT+HUM.
  • Ajustes gerais OmniPA, corrigido o posicionamento das mensagens de sistemas.
  • Melhoria no processo de identificação para os atendimentos oriundos do WhatsApp, passando a gravar o nome do contato ao invés do número.
  • Correção da transferência de mensagens por serviço de E-mail

WebChat

  • Nova versão do WebChat para registrar corretamente as informações que foram atendidas somente no BOT.
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