Release 21.06.21a

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Release sendo liberado:

• Tactium OMNI: 21.06.21a
• Data da Versão: 21/06/2021

Versão do Banco de dados:

Versão	Database	Descrição
50.05	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI:

Versões	Módulos	Descrição
21.06.07a*	ChatMailServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.06.21a	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.06.21a	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.06.21a	Monitor Omni	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a*	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08*	Tactium Messaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.05.10*	Webhook Omni	Interface para utilização de WhatsApp API

NOVAS FUNCIONALIDADES

Monitor Omni

• Foi liberado uma nova versão do Monitor Omni para apresentar corretamente os valores da tela de monitoramento. O problema ocorria quando as conversar ficavam inativas na PA.

MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS

OmniPA

• Foi liberado uma nova versão do OmniPA para tratar corretamente as solicitações de pausa nos casos específicos em que o cliente entrava no status de inativo na PA.
• Correção do erro “Problema na comunicação com o Server” que estava apresentando na tela principal do OmniPA.
• Nova versão do OmniPA para apresentar barra de rolagem nas filas de Chat e WhatsApp quando temos muitos cliente em fila.
• Versão do OmniPA que trata corretamente a identificação do cliente (no cabeçalho), em versões anteriores devido a mudança de telas entres as conversas o cabeçalho estava sendo perdido.
• Ajustes na visualização do nome do cliente que em versões anteriores a formatação não estava adequada.
• Correção do erro “ErroSalvarAtendimentoAvançado”.
• Versão do OmniPA para tratar o formato da data da conversa para classificar corretamente a ordem das conversas.
• Foi liberado uma nova versão do OmniPA para tratar situação especifica de identificação do cliente na fila quando só existe uma pessoa na base de dados.
• Nova versão do OmniPA para apresentar as ocorrências pendentes com BPM habilitado-as na tela de vínculos (associação) de um novo atendimento feito no Omni.
• Realizado tratamento na versão para o 9º digito do numero de telefone celular.

Monitor Omni

• Nova versão do Monitor Omni com correções na exibição dos e-mails que estão de stand-by aguardando aprovação.
• Foi liberado uma nova versão do Monitor Omni tratando a exibição correta dos e-mails e também a ordenação de acordo com os vários atendimentos dentro de uma mesma ocorrência.
• Sendo liberado uma nova versão do Monitor Omni para corrigir a exibição dos atendimentos de E-mail da tela de monitoração (resumo e detalhe).