Release 21.05.24a

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Release sendo liberado:

• Tactium OMNI: 21.05.24a
• Data da Versão: 24/05/2021

Versão do Banco de dados:

Versão	Database	Descrição
50.05	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI:

Versões	Módulos	Descrição
21.05.24a	ChatMailServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.05.24a	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.05.24a	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.05.24a	Monitor Omni	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a*	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08*	Tactium Messaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.05.10*	Webhook Omni	Interface para utilização de WhatsApp API

NOVAS FUNCIONALIDADES

OmniPA

• Foi liberado uma nova versão do OmniPA e WebChat com uma nova implementação de time especifico para cada um dos canais. Essa funcionalidade consiste em novos parâmetros para tratamento de inatividade e abandono da conversa alertando o cliente com mensagens automáticas.

ChatMailServer

• Nova versão do ChatMailServer para tratar da função de envio de mensagens templates fazendo a verificação do OPT-IN.

MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS

OmniPA

• Nova versão para tratar a tela de listagem dos contatos com algumas otimizações no método de busca. Foi liberado também uma nova versão do Manager Admin para apresentar os contatos corretamente.
• Proteção para ocultar as mensagens de controle interno da aplicação, não sendo exibidas na tela do operador e cliente.
• Correção e otimização da funcionalidade de notificações de fila visual.
• Nova versão do OmniPa, que realiza o tratamento da funcionalidade vinculo de pessoa não identificada.
• Correção do erro que estava ocorrendo ao salvar a ficha de atendimento pelo OmniPA.
• Em versões anteriores não estava funcionando o envio de mensagens mescladas com o nome da pessoa oriundo de uma mensagem template, realizamos a correção nessas novas versões.

Monitor Omni

• Ajuste e formatação na visualização de anexos na tela do MonitorOmni.
• Em versões anteriores foi observado que quando o webchat fica inativo o status de serviço no Monitor não consta que o operador está em atendimento e sim que ele está livre então nessa nova versão esse problema foi corrigido.

WebChat

• Ao selecionar o serviço no Webchat o recaptha estava sumindo, nesta versão esse erro foi tratado.