Release 23.02.13a
Release 5.55.3.2
Sumário
Tactium OMNI- Release Notes
- Versão: 5.55.3.2
- Data de Liberação: 01/06/2026
Esta versão inclui importantes evoluções no Tactium OMNI, com destaque para o lançamento do Novo Monitor, trazendo uma experiência mais moderna, maior visibilidade operacional e novas métricas para acompanhamento em tempo real das operações.
Versão de Banco de Dados
55.3
Tactium Database
Atualização da estrutura completa de armazenamento de dados do sistema
Novas Funcionalidades
Novo Monitor Tactium OMNI
O Novo Monitor foi totalmente reformulado para oferecer uma experiência mais intuitiva, moderna e eficiente para supervisores e gestores.
Principais Benefícios
- Nova funcionalidade no WebChat, OmniPA, Monitor e NewManager para que as mensagens com URL sejam visualizadas como link. Ao clicar no link o sistema abre uma nova aba com os dados do link.
- Implementação de Callback Ativo via WhatsApp para Chamadas Não Concluídas. Foi implementada no Tactium uma nova funcionalidade de callback ativo via WhatsApp, permitindo que clientes que não concluíram seu atendimento no canal de voz sejam contatados automaticamente por meio do WhatsApp
Principais Melhorias e Correções
- Correção no Omni Monitor na procedure de monitoramento dos agentes do para tratar a exibição da informação referente às solicitações de pausas realizadas pelos operadores em atendimento.
1. Acesse: https://docs.tactium.com.br/
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