Novas Funcionalidades

• Correção da disparidade na quantidade e no tempo de atendimento entre relatórios, indicadores e consultas do Omni Monitor. Correção no Chat Server, WebChat e Omni PA para corrigir a geração dos históricos e evitar a atualização desnecessária do registro inicial de fila e de atendimento para evitar inconsistências nas informações do Omni Monitor.
  • Obs1: os indicadores de produtividade de agentes não devem ser utilizados para comparação de quantidade com o relatório de Atendimentos de Mensagem, pois essa funcionalidade do Omni Monitor incrementa a quantidade para todos os usuários envolvidos em um atendimento.
  • Obs2: necessário atualizar as procedures: SP_CONSULTA_AtendimentoChat.sql,SP_CONSULTA_DetalheAtendimentoChat.sql e
    SP_CONSULTA_OMNI_Produtividade_Agentes.sql para a versão mais recente.
• Correção no OmniPA no pulso para tratar a situação de erro na sessão expirada.
• Correção no OmniPA para não permitir duas sessões simultaneas. Esse foi o problema raiz do DAC ter apresentado falha na distribuição.
• Correção no ChatServer para tratar o update que é muito custoso para a operação, pois durante sua execução ele trava a tabela de conversas até o update ser finalizado.
• Correção no OmniMonitor, proporcionando otimização no carregamento das informações de todos os painéis e abas de monitoramento online.
• Correção no OmniPA e OmniMonitor. Foi realizada a correção da falha. Além disso foi adicionado retornos visuais em caso de erro de transferência.
• Correção Omni Monitor para poder encerrar conversas que estão no estado de retomada.
• Correção no ChatServer para tratar o update que é muito custoso para a operação, pois durante sua execução ele trava a tabela de conversas até o update ser finalizado.
• Correção no ChatServer para tratar a identificação do número bloqueado com o nono dígito, visto que ele somente identificava sem o novo dígito.
• Correção no OmniPA para que a função de retomada de conversas pendentes considere a a quantidade máxima daquele grupo de atendimento. Caso não tenha configuração no grupo, deve-se usar a quantidade máxima global.
• Correção no ChatServer. O erro ocorria ao retirar o horário padrão do serviço ele não identificava e continuava com o fora de horário.

🔒 Sem acesso? Chame no WhatsApp: (85) 4005-0500