Release 21.05.10a

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14, maio de 2021
Thamyres De Paula

Release sendo liberado:

  • Tactium OMNI: 21.05.10a
  • Data da Versão: 14/05/2021

Versão do Banco de dados:

Versão Database Descrição
50.04 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI:

Versões Módulos Descrição
21.05.10a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.05.10a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.05.10a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.05.10a Monitor Omni Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
20.03.30* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

NOVAS FUNCIONALIDADES

Sem novas funcionalidades.

MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS

OmniPA

  • Realizado algumas proteções para a abertura do e-mail de forma correta ocasionado pelo fechamento da tela a partir do navegador.
  • Proteção para ocultar as mensagens de controle interno da aplicação, não sendo exibidas na tela do operador e cliente
  • Correção em algumas proteções na validação do cadastro de contato.
  • Ajuste para apresentar a confirmação do encerramento do atendimento.
  • Ajuste em um caso específico de erro ocasionado pelo nome do anexo do e-mail ter um caractere especial (símbolo euro).
  • Proteção de assumir no mínimo 90 segundos como default do tempo para desconexão do navegador do OMNIPA.

Monitor Omni

  • Visualização no conteúdo dos e-mails que ainda não foram atendidos, isto é, estão aguardando fila.
  • Tratamento na visualização e no botão de fechar do  pop-up que consequentemente estava travando as consultas.

WebChat

  • Tratamento no código da cor ao alterar no arquivo de configuração da ferramenta.
  • Correção para tratar a transferência de uma conversa do webchat para a PA, esse erro foi decorrente não conseguir identificar corretamente os operadores logados.
  • Ajuste para tratar o erro que estava sendo apresentado após a conclusão da conversa.
  • Correção no envio de anexo armazenando-o na pasta correta. Esse problema era evidenciado apenas em atendimentos que passaram anteriormente pelo ChatBot.
  • Correção no encerramento das conversas no ChatBot que não estava finalizando o cliente nas situações mapeadas.
  • Correção na exibição da posição da fila.
  • Tratamento na resolução da tela para não cortar os campos em uma resolução menor.
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