Integrações
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Configurando o envio de stream do áudio da chamada via WebRTC na Toolbar
Objetivo Este documento orienta como habilitar o envio do stream de áudio da chamada via WebRTC.Esse recurso permite transmitir, em tempo real, o áudio do operador ou do cliente para […]
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Configurando a integração do Tactium com o Dimens (Sistema Workforce)
Objetivo O objetivo deste documento é apresentar a integração disponível entre o TACTIUM e a plataforma Dimens.O Dimens é um sistema de workforce utilizado para monitorar e controlar operações de […]
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Configurando procedure para identificar campanha na ocorrência em itens trabalhados na Discagem um a um (CRM) ou Discador automático
Objetivo Está documentação tem como objetivo descrever as instruções de configuração da procedure genérica PR_PREENCHE_CAMPANHA que tem como objetivo preencher o nome da campanha em ocorrências geradas a partir de […]
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Compreendendo o modelo de Cobranças do WhatsApp
Visão Geral O WhatsApp se tornou a maior ferramenta para as interações Omnichannel. Com ele temos muitas vantagens e um melhor envolvimento com os nossos clientes, que só uma das […]
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Requisitos para solicitação de aprovação de um aplicativo no Meta for Developers
Objetivo Passo a passo para deixar o ambiente pronto com os requisitos e premissas para a gravação do vídeo. 1. Utilização de BOT para Atendimento Imediato Implementar um BOT nos […]
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Desabilitando a confirmação de duas etapas para migração do WABA API
Para realizar a migração do seu WABA API, já ativo em algum broker, para um dos broker homologados com o TACTIUM a primeira coisa que deve ser feita é a […]
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Realizando a migração de um número (Broker) para a Gupshup
Visão Geral A solução de Omnichannel da Tactium utiliza a plataforma da Gupshup como intermediária oficial do WhatsApp Business API, permitindo integrar toda a comunicação entre sua empresa e o […]
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Configurando Webservice no Script de Automação
Objetivo Os WebServices são uma técnica vantajosa para a troca de dados e consumo de serviços via Web. Este documento tem como objetivo descrever as instruções de configuração de um […]
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Configurando os requisitos do Azure para leitura de e-mail no Tactium OMNI
Visão Geral Apresentar o processo de criação do aplicativo responsável pela autenticação OAuth2 do Office 365, integrando-o no serviço de e-mail do Office365 (Exchange) e realizando o cadastro no Tactium […]
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Configurando procedure para gerar itens para campanha de Omni usando o Script de Automação
Objetivo Está documentação tem como objetivo descrever as instruções de configuração da procedure genérica PR_TACTIUM_GERA_ITEM_OMNI que tem como objetivo gerar itens para campanhas de Omni do tipo WhatsApp, SMS, E-mail(newsletter) […]