Integrações
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Pré-requisitos para ativação de WhatsApp oficial integrado ao Tactium OMNI
Visão Geral Para ativação de contas WhatsApp oficial com integração ao TACTIUM OMNI são necessários pré-requisitos requeridos pela Meta (WhatsApp) e pela GupShup (intermediária oficial do WhatsApp Business API). Abaixo […]
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Configurando link encurtado para Pesquisa de Satisfação e OPT-IN do WhatsApp
Visão geral Esta documentação visa auxiliar no processo de encurtamento de links para o opt-in no WhatsApp, enviados no primeiro contato dos clientes, onde o opt-in serve como uma permissão […]
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Desenvolvendo um script de automação com Linguagem Natural (NLU) no Tactium OMNI
Objetivo Orientar na criação e configuração do Script com Linguagem Natural do tipo FAQ no Tactium OMNI que deverá ser realizada a partir do Manager ADM. Pré-requisito Antes de iniciarmos […]
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Configurando a Linguagem Natural (NLU) no Tactium IP
Objetivo Orientar na configuração do Script com Linguagem Natural do tipo FAQ no Tactium IP que deverá ser realizada a partir do IVR. Para mais informações sobre o IVR – […]
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Configurando os e-mails de encaminhamento no Tactium CRM
Visão geral Os e-mails de encaminhamento podem ser definidos como uma espécie de notificação, na qual, informa um determinado grupo ou um usuário em especifico sobre uma ocorrência que foi […]
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Atribuindo contas de Facebook e Instagram ao Gerenciador de Negócios
Atribuição das contas de Facebook e Instagram Pré-requisitos Usuário com perfil Administrador vinculado ao Gerenciador de Negócios. Promovendo um usuário (existente) para administrador Na página inicial do Gerenciador de Negócios […]
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Solicitando análise do aplicativo para aprovação do Facebook/Instagram no uso do Tactium OMNI
Visão geral O objetivo desse documento é auxiliar no processo de solicitar análise do aplicativo para aprovação do Facebook no uso dos serviços de Facebook e Instagram no TACTIUM OMNI. […]
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Configurando a procedure de integração do OMNI com o CRM para validação de CPF e identificação de cliente usando um Script de Automação
Objetivo O objetivo dessa documentação será apresentar a procedure genérica chamada PR_CRM_VALIDA_CPF_CLIENTE que poderá ser usada no Script de Automação para validar CPF e verificar se existe algum cliente na […]
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Configurando a integração HTTP do Tactium IP
Visão Geral A solução Tactium IP possibilita, através da integração do tipo HTTP, aplicativos de terceiros serem notificados da ocupação de uma PA por meio de uma requisição HTTP, realizada […]
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Configurando a integração do Tactium IP com o CRM de cobrança VIRTUA
Visão Geral O funcionamento da integração com o sistema de CRM de cobrança Virtua é feito através da camada de integração socket específica que foi desenvolvida no Tactium IP. Essa […]