Atendimento
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Cadastrando lista de contatos de e-mail para envio no Tactium CRM
Objetivo Demostrar como cadastrar listar os contatos de e-mails que são agrupados por grupo de usuário durante o envio de um e-mail a partir do NewManager dentro do Tactium CRM. […]
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Usando o recurso de fidelização/carteira de clientes no Tactium
Objetivo O objetivo desta documentação é ensinar como utilizar o recurso de fidelização/carteira de clientes dentro do atendimento do Tactium OMNI. Requisitos A fidelização/carteira de clientes está disponível apenas para […]
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Cadastrando um grupo para atender no Tactium IP
Objetivo Passar orientações básicas para a realizar o cadastro de um grupo de usuários para atender os atendimentos no Tactium IP. Realizando o cadastro do Grupo de Usuário O cadastro […]
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Usando a fidelização de cliente com o operador do Tactium IP e CRM
Objetivo Este documento foi desenvolvido para apresentar, o passo a passo simples e rápido, de como fidelizar um cliente a um operador nos atendimentos do Tactium IP, a partir do […]
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Logando uma PA no OmniPA e Toolbar
Objetivo Realizar o processo de logon em uma PA no OmniPA através da toolbar do Tactium IP para receber/efetuar ligações registrando os atendimentos no Tactium CRM. Pré-Requisitos Infraestrutura com VPN […]
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Acessando área do cliente Tactium
Objetivo Orientar os clientes novos e veteranos no uso da plataforma que está disponível no nosso site para registro e acompanhamento de chamados. Pré-requisito Obter as credências de acesso com […]
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Configurando o reCaptcha no WebChat do Tactium OMNI
Pré-Requisito É necessário que o usuário tenha uma conta de Gmail válida para acessar a ferramenta e criar um reCaptcha. Para a iniciar o processo de criação é necessário acessar: […]
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Logando uma PA no NewManager e Toolbar
Objetivo Logar uma PA usado Tactium CRM e Tactium IP para receber/efetuar ligações registrando os atendimentos no CRM. Pré-Requisitos Infraestrutura com VPN Ramal já cadastrado para ser carregado automaticamente; Obter […]
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Monitorando campanhas do Discador usando o nMonitor do Tactium IP
Objetivo O objetivo dessa página será orientar o usuário a monitorar a gestão das campanhas do discador do Tactium IP. Essa monitoração base é feita a partir do nMonitor. Realizando […]
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Logando uma PA na TOOLBAR
Objetivo Logar uma PA no Tactium IP para receber/efetuar ligações. Pré-Requisitos Usando licenças HMP (Com VPN e Softphone) Ramal já cadastrado para ser carregado automaticamente. Normalmente nas implantação eles já […]