Atendimento
-
Logando uma PA na TOOLBAR
Objetivo Logar uma PA no Tactium IP para receber/efetuar ligações. Pré-Requisitos Usando licenças HMP (Com VPN e Softphone) Ramal já cadastrado para ser carregado automaticamente. Normalmente nas implantação eles já […]
-
Criando uma URA de Pesquisa de Satisfação no Tactium IP
Objetivo Criar uma URA de avaliação com o objetivo de avaliar o atendimento prestado por uma central de atendimento. Para as URA’s de avaliação é recomenda a criação de até […]
-
Configurando Pesquisa Bacen integrado com o Tactium CRM
Pré-requisito Na solução de Pesquisa do BACEN será necessário a instalação dos seguintes módulos: Tactium CRM – NewManager para a gestão dos atendimentos. Tactium BPM – Utilizado para definir de […]
-
Modelando campos de especialização com cores diferentes no atendimento com o Tactium CRM
Visão Geral Este documento tem como objetivo exibir o passo a passo do processo de criação de até 2 campos (do tipo Opções) na ficha de especialização, no Tactium Manager […]