Release 55.165.1

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Release sendo liberado

• Tactium IP: 55.165.1
• Data da Versão: 25/08/2022

Versão do Script de Banco de dados

Versões	Database	Descrição
55.165.1	TactiumIP	Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
55.165.1	nMonitor	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.165.1	IPToolbar	Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.165.1	IPIVRManager	Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.165.1	IPMonitorServices	Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.165.1	IPExternalServices	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.165.1	IPReplication	Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.165.1	IPBoardServices	Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.165.1	IPServer	Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
22.04.26	TTCampanhaWeb	Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
16.12.19	IPDNDLoader	Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.162.0	IPIntegrationServices	Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 22.08.15a e também com o release do Tactium OMNI Release 22.08.15a.

Novas funcionalidades.

nMonitor

• Adicionado nos relatórios de Detalhe de ligações e Última Hora as informações mais detalhadas de bloqueio analisador de áudio, bem como os dados da E1 na coluna de gravações. Nova coluna sem exportação nos relatórios.
• Implementado a opção de deletar no cadastro de Tipos de Bloqueios.
• Criado uma validação para que uma operadora VOIP não seja excluída se existir histórico de ligações.
• Realizado ajuste no cadastro de Campanhas na aba Geral para alocar na mesma linha o “Tipo de Carga” quando o mesmo estiver como “Definido por Campanha” no cadastro de Configurações.
• Realizado a implementação das negociações e grupos de negociações padrões.
• Nos cadastros do nMonitor em que há o label de filtro por tudo, ativo e inativo, o nome indicado da caixa está como “Ativo”. Para melhor adequação, se fez necessário a mudança do nome para “Exibir”, indicando o que se deseja exibir dos cadastros.
• Implementado a configuração do tempo de atendimento para o limitador de chamadas.
• Foi realizado a implementação para que seja possível apagar um cadastro de Ramal que não efetuou nenhuma ligação ou que esteja vinculado em um grupo de ramais.
• Realizado alteração do campo “Extensão dos arquivos de áudio” no cadastro de Configurações para adicionar uma caixa de listagem contendo, inicialmente, o formato WAV.

Melhorias e Correções de Problema

nMonitor

• Realizado ajustes no tempo dos relatórios de detalhe de ligações.
• Realizado ajustes na procedure VerificaFechamento para correção do relatório de sumários de agentes.
• Realizado ajustes no relatório de Detalhe de Ligações, aumentando tamanho da variável do filtro Tipo e Situação para evitar dela ir cortada.
• Realizado ajustes no relatório, bloqueio o analisador de áudio.
• Realizado correção na exportação das gravações (Botão de exportar todas as gravações).
• Agora, o nMonitor emite um aviso caso o usuário tente deletar qualquer um dos grupos de negociações padrões (CPC, PROMESSA e ALEGA PAGAMENTO).
• Realizado a correção nos relatórios “Detalhe de ligações” e “Ligações da última hora”, para consertar a formatação e inclusão do coluna Bloqueio Análise de Áudio nos relatórios de Detalhe de Ligações e Ligações de Última Hora.
• Realizado correção na tela de cadastro de agentes, ao tentar cadastrar um agente sem haver Política cadastrada
• Realizado correção na exportação de gravações no relatório “Detalhe de Ligações”.
• Adicionado o indicador de serviço indisponível para ligações ativas no relatório de Estatísticas de Ligações.
• No cadastro de Rotas, adicionado validação para que 2 troncos com a mesma placa não possam ter o mesmo range.
• Realizado ajustes no relatório Bloqueio analisador de audio, para mostrar a coluna com o ano das ligações.
• Realizado ajustes no campo de pós atendimento na Opção “Sim, pelo limite de:” para exibir o campo de tempo de pós atendimento.
• Adicionado borda branca nos botões Filtrar dos cadastros no nMonitor.
• Retirado a limitação de caracteres especiais do campo TechPrefix no cadastro de Rotas.
• Realizado alteração na validação de ranges do cadastro de RN1 para permitir a mesma faixa dentro do mesmo Rn1 desde que o DDD seja diferente.
• No cadastro de configurações, na aba “Gravações” realizado correção no campo do diretório alternativo.
• Agora, o nMonitor emite um aviso caso o usuário tente deletar qualquer um dos grupos de negociações padrões (CPC, PROMESSA e ALEGA PAGAMENTO).
• No cadastro de “Lista de Números”, foi implementado a validação para não permitir cadastrar Números duplicados (com o mesmo DDD).
• Realizado correção no “Link” relacionado ao campo “Ativo” do Cadastro de Agentes no nMonitor.
• Implementado validações do campo Limite de pós-atendimento (seg) (Somente Ligações Avulsas) da aba Cliente CTI do cadastro de configurações em caso de número negativo ou campo vazio.
• Realizado correção os nomes dos campos Multiplicador max e min em suas validações.
• Acrescentado alertas nos campos de texto obrigatórios, informando que os mesmos são obrigatórios e não podem está vazios.
• Também foi acrescentado alerta nestes campos quando eles forem preenchidos com caracteres não permitidos.
• Adicionado limitação de caracteres e validação de números inteiros nos campos inteiros do cadastro de configurações.
• Adicionado validação de caracteres não permitidos pelo windows nos campos que recebem directórios no cadastro de configurações
• Realizado ajustes no campo de “Multiplicador Min e Max” no cadastro de campanha, o campo deve ser limitado para aceitarem no máximo 2 dígitos, já que o campo só aceita valores entre 1 e 50.
• Realizado ajustes no cadastro de configurações. No cadastro de configurações, na aba de supervisão,foi removido os campos:
  monitoramento de vídeo
  Servidor RTMP
  Porta Cliente
  Servidor Cliente
• Realizado alteração no relatório Detalhe de ligações para diferenciar uma ligação não atendida de uma ligação bloqueada.
• No Cadastro de RN1 foi desabilitado o botão “novo” ao clicar em visualizar.
• Na Tela de cadastro dos dashboard foi retirando o campo intervalo dos quadros que não necessitam, e retirando opções de PE dos Dashs “Quadro de URA” e “Alertas” e a opção de Serviço temporariamente deste último.
• Realizado correção no relatório de quantidade de Pausas para usuários novos.
• Implementado da verificação de utilização de um cadastro de Voz por pontos de entrada antes da inativação de um cadastro.

IPToolbar

• Realizado ajustes na Toolbar, nos campos de transferência e consultas.
• Realizado alteração na transferência com espera para que não seja possível fazer transferência para agente.
• Realizado correção na Toolbar quando há um transbordo para a pesquisa de satisfação.
• Realizado correção na pausa programada da Toolbar.
• Realizado correção na Toolbar, impossibilitando do agente seguir com o atendimento e desligar a ligação para ser enviada para a pesquisa.

Gerenciador de Mailing (nMonitor)

• Alterado o layout “Avanti” do gerenciador de mailing para padronização da mensagem de erro: “Ocorreu uma falha na Carga do Mailing. Favor enviar esse print e o log para nossa equipe de suporte para que essa situação possa ser analisada. Horário do Erro: DD/MM/AA HH:MM:SS”
• Realizado ajustes no TTCampanha.
• Adicionado o botão de filtrar na tela principal de “Listagem de arquivos de mailing”
• Adicionado a barra de rolagem ao lado das tabelas de arquivos de Mailing “Em Fila” e “Agendados” na tela de edição de mailings de campanha
• Realizado correção para quando pasta de arquivo e layout de mailings são deixadas vazias.
• Realizado modificação do filtro de nome do arquivo da listagem de arquivos de mailing para trazer todos os arquivos que contenham o valor do input no seu nome.

IPServer

• Implementado o alerta de falha ASR para ligações receptivas e migração dos campos de limite de falha ASR e TTS para a aba geral.
• Realizado alteração na transferência com espera para que não seja possível fazer transferência para agente. Essa consulta foi criada para que seja possível transferir a ligação para URA.
• Realizado ajustes para tratar erros na montagem de chamada a WebServices do serviço da árvore de URA.
• Realizado correções no atualizador automático.
• Realizado ajustes no cadastro “Tipo de Bloqueio Personalizados”
• Realizados correções, pois algumas campanhas estava gerados alto numero de falhas.