Release 5.52.9.2

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.52.9.2
• Data da Versão: 25/09/2023

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
52.9	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.52.9.2	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.52.9.2	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.52.9.2	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.52.9.2	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.52.5.2*	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.52.3.1*	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.52.9.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.181.20 e também com o release do Tactium CRM 5.52.9.2.

Novas funcionalidades

OmniPA

• Nova função no Omni para permitir o recebimento de contato e localização através do WhatsApp.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Liberado ajuste para sinalizar visualmente quando uma mensagem enviada do operador para o cliente falha por algum motivo. A mensagem em questão deve ficar destacada na cor vermelha e a informação da falha visível para o operador.
• Foi liberado uma nova versão do OmniPA para sinalizar as mensagens que não foram enviadas com sucesso com o seu respectivo motivo. Além disso, foi liberado uma melhoria para permitir a sinalização das mensagens que foram entregues (uma seta) e lidas (duas setas) na tela do OmniPA.
• Correção do erro que ocorria ao salvar uma ocorrência pelo botão “Salvar” que está disponível na ficha de atendimento quando não havia integração com o módulo CRM.
• Liberado ajustes no cadastro de contatos do Omni para tratar a questão do nono dígito no campo de identificação do cliente.

WebChat

• Correçao na versão do WebChat para corrigir uma situação específica que prendia os atendimentos. Para corrigir os atendimentos antigo foi liberado um script adicional atuando nos dados históricos

ChatServer

• Correção do controle de tempo para iniciar novas conversas no Omni de acordo com o tempo configurado no parâmetro que fica no cadastro do serviço. As conversas encerradas por inatividade não estavam tendo o tratamento adequado e por isso o tempo não era respeitado.

OmniMonitor

• Correção do relatório Consultar Atendimentos Messaging que não estava mostrando o resultado corretamente.
• Liberado a correção da procedure PR_CONSULTA_MAX_LOGIN para contemplar dias de finais de semana na sua contagem